家住哈市南直路的王女士在维也纳小区买了新房子要搬家。10月3日，她在报纸上找到了“常州搬家公司”的联系电话，就给常州搬家打了电话。搬家公司当天派了一个司机和两个搬运工，搬运工在上楼梯的搬运中，不慎将王女士家的微波炉摔坏，还将大衣柜的两个柜门磕坏，当时搬运工说可以拿到公司修。王女士考虑修好能用就行，搬运工也不容易，就让搬运工把损坏的物品带走了。可是，过了快一个月微波炉和衣柜门还没有送回来，王女士给常州搬家打电话询问，对方称：“损坏的物品由搬运工负责，公司不负责。”王女士又给搬运工柴师傅打电话，柴师傅说最近没时间，修不了。

　　由于“常州搬家公司”在哈尔滨有多个分公司，王女士也是用该公司广告的电话约定的搬家，到底是哪个具体地址的分公司不知道，所以找不到给她搬家的分公司。9日，记者通过广告中的电话，询问“常州搬家公司”有关王女士的赔偿事宜和公司地址，对方称：“赔偿的事我们不管，去找搬运工吧。公司的地址不能告诉你，这事和公司没关。”随后就挂断电话。记者以顾客的身份又拨打了该公司另一部电话，询问搬家事宜，接电话的人说：“不就是搬个家吗，问那么多干什么？你说什么时候搬告诉我，我们去车就搬。”记者问搬家过程中出现物品损坏怎么办？对方说：“我们只负责搬，其他的不管，要是出现问题，谁搬找谁，我们不负责。”

　　黑龙江蓝驰律师事务所主任律师刘文卫说，工作人员因执行工作任务造成他人及物品损害的，应由单位承担相关责任和赔偿。如果单位不履行赔偿责任，消费者可以通过法律途径解决。

　　业内人士建议，在搬家过程中，首先要保留证据，及时投诉。一旦由于搬家工人的过失摔坏家具，雇主应找邻居或他人作证、拍照，最好让搬家工人手写一张损坏证明。最后和搬家公司协商，要求对方赔偿直接损失。如果对方拒赔，可以凭协议及相关证据及时到有关部门投诉或进一步通过法律途径解决。常州搬家公司